Algemene voorwaarden

Wie zijn wij

First Wax is een eenmanszaak van Aleksandra Kravchenko, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81412649. In deze voorwaarden noemen we First Wax ook “wij” en de persoon die een behandeling, product of cadeaubon afneemt “u”.

Adres

Prins Constantijnstraat 48, 4153 CN Beesd

Telefoon en WhatsApp

+31 6 1529 1025

E-mail

firstwax@outlook.com

KVK

81412649

Btw-nummer

NL003552788B61

Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor elke afspraak, behandeling, aankoop van een product en aankoop van een cadeaubon bij First Wax.
2. Door een afspraak te maken of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. U vindt ze altijd op onze website en u kunt ze ook in de studio inzien.
3. Wijkt een afspraak die wij persoonlijk met u maken af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak, mits we die schriftelijk hebben bevestigd (bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp).

Afspraken maken

1. U maakt een afspraak via onze online agenda, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.
2. Na het boeken ontvangt u een bevestiging per e-mail. Controleer deze goed en neem contact met ons op als er iets niet klopt.
3. Wij doen ons best om op tijd te beginnen. Moeten wij een afspraak door onvoorziene omstandigheden verzetten, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en plannen we kosteloos een nieuwe afspraak in.

Annuleren en verzetten

Voor elke afspraak reserveren wij tijd die we bij een late annulering meestal niet meer kunnen vullen. Daarom gelden de volgende regels.

1. U annuleert of verzet via de link in uw afspraakbevestiging, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Het moment waarop wij uw bericht ontvangen, is bepalend.
2. Bent u plotseling ziek of is er een noodgeval? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In zo’n situatie zoeken we samen naar een redelijke oplossing.
3. Annuleringskosten brengen wij in rekening via een betaalverzoek of bij uw volgende bezoek.

Te laat komen

1. Komt u te laat, dan kijken wij of er nog een passende mogelijkheid is om u te behandelen, bijvoorbeeld een kortere behandeling of een behandeling iets later op de dag.
2. Kunnen we samen niets overeenkomen, dan betaalt u de behandeling of boekt u een nieuwe afspraak op een andere dag of een ander tijdstip.
3. Laat het ons gerust even weten via WhatsApp of telefoon als u verwacht later te komen. Dan kunnen we vaak meer voor u regelen.

Gezondheid en intake

1. Voor laser ontharen en intiem bleken vult u voor de eerste behandeling een intakeformulier met enkele medische vragen in. Wij leggen uw gegevens en het verloop van deze behandelingen vast op een behandelkaart.
2. U bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het intakeformulier. Geef wijzigingen in uw gezondheid, medicijngebruik, zwangerschap, allergieën of huidaandoeningen vóór elke behandeling aan ons door.
3. Wij mogen een behandeling weigeren, uitstellen of aanpassen als dat voor uw gezondheid of huid verstandig is, bijvoorbeeld bij een contra-indicatie, een recent gebruinde huid of een ontstoken huid. In dat geval brengen wij geen kosten in rekening, tenzij u ons bewust onjuist of onvolledig hebt geïnformeerd.
4. Volg de adviezen voor en na de behandeling op, zoals het vermijden van zon en zonnebank. Zo verkleint u de kans op irritatie en verbetert u het resultaat.

Voor wie wij behandelen

1. Wij behandelen klanten vanaf 16 jaar. Bent u jonger dan 18 jaar, dan hebben wij schriftelijke toestemming van een ouder of voogd nodig.
2. Heren behandelen wij uitsluitend op het bovenlichaam. Intieme zones en benen behandelen wij bij heren niet.
3. Intiem bleken is uitsluitend beschikbaar voor dames.
4. Kinderen jonger dan 16 jaar en huisdieren kunnen niet mee naar de studio. We hebben geen kinderhoek en werken met kostbare laserapparatuur.

Prijzen en betalen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De actuele prijzen staan op onze prijslijst en in de studio.
2. Wij mogen prijzen wijzigen. Voor een afspraak die al bevestigd is en voor een pakket dat al betaald is, geldt de prijs op het moment van boeken of aankopen.
3. U betaalt direct na de behandeling met pin of contant, tenzij wij iets anders met u hebben afgesproken.
4. Een lasertraject vanaf €500 kunt u in drie termijnen betalen. De termijnen en data spreken we vooraf met u af.
5. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u een herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke incassokosten in rekening brengen en nieuwe afspraken opschorten tot de betaling binnen is.

Pakket 5 + 1 gratis

1. Bij laser ontharen kunt u een pakket 5 + 1 gratis afnemen: u betaalt vijf behandelingen van dezelfde zone en de zesde behandeling is gratis.
2. Het pakket is een jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Behandelingen die u binnen dat jaar niet gebruikt, vervallen.
3. Restitutie van een (deels) gebruikt of ongebruikt pakket is niet mogelijk.
4. Het pakket is persoonlijk en geldt alleen voor de zone waarvoor u het hebt gekocht.
5. Is de studio langere tijd gesloten, bijvoorbeeld door ziekte of verlof, dan verlengen wij de geldigheid van uw pakket met de periode van sluiting.
6. Voor afspraken binnen een pakket gelden dezelfde annuleringsregels. Bij een late annulering of als u niet verschijnt, vervalt de geboekte behandeling uit uw pakket.

Gratis proefbehandeling

1. Voor laser ontharen bieden wij een gratis proefbehandeling aan. Daarmee kunt u ervaren hoe de behandeling voelt en controleren wij hoe uw huid reageert.
2. De gratis proefbehandeling is eenmalig per persoon.
3. Na de gratis proefbehandeling zit u nergens aan vast.

Cadeaubonnen

1. Een cadeaubon is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. De geldigheid staat op de cadeaubon.
2. U kunt een cadeaubon niet inwisselen voor geld. Een eventueel restbedrag blijft binnen de geldigheid beschikbaar voor een volgend bezoek.
3. Een cadeaubon is niet op naam en mag aan een ander worden gegeven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van een cadeaubon.
4. Afspraken die u met een cadeaubon boekt, vallen onder dezelfde annuleringsregels. Bij een late annulering of als u niet verschijnt, verrekenen wij de kosten met het tegoed op de cadeaubon.

Producten

1. In de studio verkopen wij verzorgingsproducten, bijvoorbeeld voor de nazorg na een behandeling.
2. Een product dat u in de studio koopt, kunt u ongeopend en met aankoopbewijs binnen 14 dagen ruilen. Om hygiënische redenen nemen wij geopende producten niet terug.
3. Bestelt u een product op afstand, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail, en sturen wij het naar u op? Dan hebt u 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die termijn kunt u het ongeopende product retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Het aankoopbedrag storten wij binnen 14 dagen terug.
4. Is een product bij aflevering beschadigd of ondeugdelijk, meld dit dan zo snel mogelijk. Wij zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.

Resultaat

1. Wij voeren elke behandeling zorgvuldig en naar beste vakmanschap uit.
2. Het resultaat verschilt per persoon en hangt onder meer af van huidtype, haarkleur, hormonen, medicijngebruik en het opvolgen van de nazorgadviezen. Daarom kunnen wij, zeker bij laser ontharen en intiem bleken, geen bepaald resultaat garanderen.
3. Na een behandeling kan de huid tijdelijk rood of gevoelig zijn. Dat is een normale reactie. Twijfelt u, neem dan contact met ons op.

Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende behandeling of het betreffende product hebt betaald, tenzij de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van onze kant.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u ons onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, of doordat u de adviezen voor en na de behandeling niet hebt opgevolgd.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van spullen die u meeneemt naar de studio.
4. Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat niet toestaat.

Klachten

1. Bent u niet tevreden? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen 14 dagen na de behandeling of aankoop. Hoe eerder wij het weten, hoe beter we u kunnen helpen.
2. U kunt uw klacht melden per e-mail via firstwax@outlook.com, via WhatsApp of in de studio. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd. Een foto helpt vaak.
3. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie en een voorstel voor een oplossing, zoals een gratis correctie of een nieuwe behandeling.
4. First Wax is niet aangesloten bij een brancheorganisatie of geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals beschreven in artikel 18.

Overmacht

1. Kunnen wij een afspraak niet nakomen door overmacht, zoals ziekte, een stroomstoring of een defect aan apparatuur, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.
2. Wij laten u dit zo snel mogelijk weten en plannen kosteloos een nieuwe afspraak in. Een al betaalde behandeling blijft geldig.

Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en gezondheidsgegevens. In onze privacy policy leest u welke gegevens wij vastleggen, waarom wij dat doen en hoe lang wij ze bewaren.

Toepasselijk recht en wijzigingen

1. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met First Wax is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland. U behoudt het recht om binnen een maand nadat wij ons hierop hebben beroepen, te kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
3. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie publiceren wij op deze pagina met de datum van de wijziging. Voor een afspraak of aankoop geldt de versie die van toepassing was op het moment dat u boekte of kocht.