EN

First Wax

First Wax
EN
Bestellen en retourneren

Voorwaarden webshop

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen in de webshop van First Wax. Hieronder leest u hoe betalen, verzenden, afhalen, bedenktijd en retourneren werken.

Laatst gewijzigd: 31 oktober 2026

Kort samengevat

  • Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.
  • Verzenden kost € 6,95, of € 4,95 naar een DPD-afhaalpunt. Vanaf € 100 is het gratis.
  • Afhalen in de studio in Beesd is altijd gratis.
  • U hebt 14 dagen bedenktijd, ook als u afhaalt.
  • Geopende verzorgingsproducten nemen wij om hygiënische redenen niet terug.
  • Beschadigd of fout geleverd? Wij lossen het kosteloos op.

Wie zijn wij

  1. De webshop op firstwax.nl is van First Wax, eenmanszaak van Aleksandra Kravchenko, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81412649. Ons btw-identificatienummer is NL003552788B61.
  2. Adres: Prins Constantijnstraat 48, 4153 CN Beesd. E-mail: firstwax@outlook.com. Telefoon en WhatsApp: +31 6 1529 1025.
  3. U kunt ons op werkdagen bereiken via e-mail of WhatsApp. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee werkdagen.

Toepassing

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die u plaatst in onze webshop.
  2. Voor behandelingen in de studio gelden onze algemene voorwaarden. Waar deze webshopvoorwaarden iets anders regelen, gaan deze webshopvoorwaarden voor.

Aanbod en prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw.
  2. Eventuele verzendkosten ziet u in de winkelwagen, voordat u de bestelling afrondt.
  3. Wij doen ons best om productinformatie en prijzen juist weer te geven. Een kennelijke vergissing of typefout bindt ons niet. In dat geval nemen wij contact met u op voordat wij de bestelling uitvoeren.

Bestellen

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra u de bestelling hebt afgerond en betaald. U ontvangt daarvan direct een bevestiging per e-mail.
  2. Is een product onverwacht niet meer leverbaar? Dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en betalen wij het bedrag voor dat product binnen 14 dagen terug.

Betalen

  1. U betaalt uw bestelling vooraf en online via onze betaalpartner Mollie, met iDEAL, een creditcard of Apple Pay.
  2. Kiest u voor afhalen in de studio, dan betaalt u ook vooraf online. Zo staat uw bestelling klaar en hoeft u in de studio niets meer af te rekenen.

Verzenden en afhalen

  1. Wij verzenden alleen naar adressen in Nederland. Bij het afrekenen kiest u voor thuisbezorgen met PostNL of DHL, of voor een DPD-afhaalpunt.
  2. De verzendkosten zijn € 6,95 per bestelling met PostNL of DHL en € 4,95 naar een DPD-afhaalpunt. Vanaf een bestelbedrag van € 100 verzenden wij gratis.
  3. Wij streven ernaar uw bestelling binnen drie werkdagen na betaling te versturen. Meestal hebt u uw bestelling binnen vijf werkdagen in huis. In elk geval leveren wij binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij u binnen 14 dagen terug.
  4. Afhalen in de studio in Beesd is gratis. U ontvangt een bericht zodra uw bestelling klaarstaat. Het ophalen spreken wij samen af, bijvoorbeeld bij uw volgende afspraak. Wij bewaren de bestelling 30 dagen voor u.
  5. Een cadeaubon haalt u op in de studio in Beesd, net als een afhaalbestelling.
  6. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra u of iemand namens u het pakket in ontvangst neemt.

Bedenktijd (herroepingsrecht)

  1. Bij een bestelling in onze webshop hebt u 14 dagen bedenktijd. U kunt de koop in die periode zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product hebt ontvangen.
  2. Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig met het product en de verpakking om. U mag de verpakking alleen openen voor zover dat nodig is om het product te beoordelen, zoals in een winkel.
  3. Uitzondering om hygiënische redenen. Verzorgingsproducten met een verzegeling of veiligheidsfolie kunnen om redenen van gezondheid en hygiëne niet worden teruggenomen als die verzegeling na levering is verbroken. Voor zulke geopende producten geldt de bedenktijd dus niet.
  4. Ook voor een cadeaubon hebt u 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat u hem hebt opgehaald, zolang de cadeaubon nog niet is gebruikt. Voor de geldigheid en het gebruik van cadeaubonnen gelden onze algemene voorwaarden.
  5. Wilt u de koop ontbinden? Meld dit dan binnen de bedenktijd per e-mail aan firstwax@outlook.com. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
  6. Haalt u uw online bestelling af in de studio? Dan hebt u ook 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat u de bestelling hebt opgehaald. U kunt het product in overleg terugbrengen naar de studio.

Retourneren en terugbetalen

  1. Na uw melding stuurt u het product binnen 14 dagen terug naar Prins Constantijnstraat 48, 4153 CN Beesd, of u brengt het in overleg terug naar de studio.
  2. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Bewaar het verzendbewijs.
  3. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die u hebt betaald, binnen 14 dagen na uw melding terug, via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd.
  4. Is het product door uw handelen in waarde verminderd, bijvoorbeeld omdat het is gebruikt, dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Modelformulier voor herroeping

  1. Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar firstwax@outlook.com:
  2. Aan: First Wax, Prins Constantijnstraat 48, 4153 CN Beesd, firstwax@outlook.com
    Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]
    Besteld op / ontvangen op: [datum]
    Bestelnummer: [nummer]
    Naam: [naam]
    Adres: [adres]
    IBAN voor terugbetaling, als u niet via iDEAL betaalde: [IBAN]
    Datum: [datum]

Beschadigd of ondeugdelijk product

  1. U hebt recht op een product dat doet wat u ervan mag verwachten. Is een product bij aflevering beschadigd, lekt het of klopt de bestelling niet? Meld dit dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 7 dagen, met een foto.
  2. Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging of terugbetaling. De kosten om een ondeugdelijk product terug te sturen vergoeden wij.
  3. Uw wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

Gebruik van producten

  1. Lees voor gebruik de aanwijzingen op de verpakking. Hebt u een gevoelige huid of een bekende allergie, test een product dan eerst op een klein stukje huid.
  2. Twijfelt u welk product bij u past? Vraag Aleksandra gerust om advies via WhatsApp.

Klachten

  1. Hebt u een klacht over uw bestelling? Laat het ons weten via e-mail of WhatsApp. Wij reageren binnen 14 dagen met een oplossing of, als het langer duurt, met een termijn waarbinnen u een antwoord krijgt.

Privacy

  1. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken, te verzenden en u daarover te informeren. Meer leest u in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht en wijzigingen

  1. Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing.
  2. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor uw bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen op deze pagina stond.